Política de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Degrafics Studio & Sirania Creaciones SL (nombre comercial Sirania Creaciones / DGrafics Studio), NIF B09846296, Carretera Barcelona 4 Ptal 5 Pta 8, 46139 La Pobla de Farnals (Valencia). Correo: siraniacreaciones@gmail.com. Teléfono: +34 608 24 64 77.
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Gestionar tus pedidos: cobro, preparación, envío y facturación | Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo, datos del pedido, textos e imágenes de personalización | Ejecución del contrato |
| Responder al formulario «Cuéntanos tu idea» y a presupuestos | Nombre, correo, teléfono, asunto, mensaje e imágenes que nos envíes | Tu consentimiento y medidas precontractuales a petición tuya |
| Atención al cliente por correo, teléfono o WhatsApp | Los datos que nos facilites | Interés legítimo / ejecución del contrato |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Nombre, correo y datos de la cuenta | Ejecución del contrato |
| Programa de recompensas (puntos) | Datos de tu cuenta (correo, nombre) y puntos acumulados | Tu consentimiento / ejecución del servicio |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de consumo) | Datos de facturación y del pedido | Obligación legal |
No enviamos newsletters ni comunicaciones comerciales. Si algún día lo hiciéramos, solo sería con tu consentimiento previo. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
3. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quien es necesario para prestarte el servicio:
- Transportistas y plataforma de envíos (Packlink PRO y la empresa de transporte elegida, por ejemplo Correos) para entregar tu pedido.
- Proveedores de pago (PayPal; Bizum y tu banco cuando pagas por Bizum).
- Proveedor del programa de recompensas (Gratisfaction / Appsmav).
- Proveedores técnicos necesarios para que la web funcione: empresa de alojamiento web, servicio de correo electrónico (Google, para el correo de contacto) y herramientas de seguridad.
- Administraciones públicas cuando la ley lo exija.
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como PayPal o el del programa de recompensas, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedidos y facturas: durante los plazos que exigen las normas mercantiles y fiscales (hasta 6 años).
- Consultas por formulario o presupuesto: el tiempo necesario para atenderlas y, si no hay pedido, un máximo de 12 meses.
- Cuenta de cliente y puntos: mientras mantengas la cuenta o hasta que solicites su baja.
Después bloqueamos los datos durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades y los eliminamos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a siraniacreaciones@gmail.com, indicando tu nombre y el derecho que ejerces. Puedes retirar en cualquier momento un consentimiento que nos hayas dado. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
Nuestros servicios de compra están dirigidos a mayores de 18 años. Si eres menor, hazlo con la autorización de tus padres o tutores.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (conexión cifrada HTTPS, control de accesos y herramientas de seguridad).
9. Cookies
Consulta nuestra Política de cookies.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada aquí.