Envíos:
¿Cuánto tiempo tarda en prepararse mi pedido?
Todos nuestros productos se elaboran en el momento de la confirmación de la compra, por lo que debe tener en cuenta los plazos de elaboración.
Tenemos un plazo mínimo de 24/48h para preparar tu pedido y que salga de nuestras instalaciones, una vez confirmado el mismo y siempre y cuando no sea un producto personalizado.
Para pedidos personalizados, el tiempo de elaboración dependerá del producto en cuestión. Los tiempos de elaboración suelen ser entre 48/72 horas como mínimo.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Recibirás tu pedido en 24/48h una vez se elabore y salga de nuestras instalaciones, si se cumplen todas estas condiciones:
- Todos los productos del pedido tenían disponibilidad inmediata en el momento de confirmar el pedido (ver email de confirmación).
- El pago debe ser inmediato: Tarjeta de crédito o débito, Bizum y Paypal.
Mi pedido se retrasa, ¿ porque ?
Pese a que en Sirania Creaciones nos comprometemos a darle el mejor servicio, y ofrecemos varias alternativas de envío, pueden ocurrir retrasos en las entregas debido a incidencias de los transportistas. Una vez el pedido sale de nuestros almacenes, la responsabilidad es de la agencia de transporte, por lo que si ocurre algún retraso inesperado, puede ponerse en contacto con la agencia de transporte que haya seleccionado en su pedido (se le enviará un código de seguimiento o tracking cuando su pedido sea completado) o con Sirania Creaciones al número de teléfono 608 24 64 77 o al e-mail siraniacreaciones@gmail.com.
Si la empresa de transportes ha pasado a entregarle su pedido y usted estaba ausente, puede ponerse en contacto con nosotros, o con la agencia de transporte. Recuerde que cada agencia de transporte tiene sus propias políticas y usos.
Si utiliza Correos España, y usted no se encuentra en su domicilio cuando pasen a hacer la entrega, dejarán una notificación de haber pasado, con la que usted podrá acudir a su oficina de correos a retirar el pedido.
Sirania Creaciones realizará siempre el mayor esfuerzo por respetar los plazos de entrega indicados.