Condiciones de venta

Última actualización: 19 de septiembre de 2026.

1. Datos del vendedor

Degrafics Studio & Sirania Creaciones SL (Sirania Creaciones), NIF B09846296, Carretera Barcelona 4 Ptal 5 Pta 8, 46139 La Pobla de Farnals (Valencia). Contacto: siraniacreaciones@gmail.com, +34 608 24 64 77, de lunes a viernes de 09:00 a 18:30.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan la compra de productos en https://siraniacreaciones.es. Al hacer un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Realizamos envíos únicamente a la España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

3. Productos

Nuestros productos se elaboran a mano o a pedido. Por su carácter artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de tono, forma o acabado respecto a las fotografías, y no habrá dos piezas idénticas. Muchas piezas son únicas y se venden hasta fin de existencias.

4. Productos personalizados

• Los productos personalizados se fabrican con el texto, la imagen y las indicaciones que nos facilitas.
• Eres responsable de que los contenidos que nos envíes no vulneren derechos de terceros (autor, imagen, marcas) y de que las imágenes tengan la calidad necesaria. No nos responsabilizamos de diferencias de color o resolución causadas por un archivo de baja calidad.
• Antes de fabricar te enviamos un boceto para que lo apruebes. Empezamos a fabricar cuando lo apruebas. Revisa con atención textos, nombres, fechas y colores: una vez aprobado el boceto, no podemos aceptar reclamaciones por errores que ya figuraban en él. Los plazos de fabricación empiezan a contar desde tu aprobación.
• Los productos personalizados no admiten desistimiento conforme al art. 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo error nuestro o defecto de fabricación (ver apartados 9 y 10).

5. Precios y gastos de envío

Los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito según el destino, el peso y el tamaño del pedido, a través de Packlink PRO. Verás el importe total, con el envío incluido, antes de confirmar el pedido. Los precios y promociones pueden cambiar, pero no afectan a pedidos ya confirmados.

6. Cómo se hace un pedido

1. Añade los productos al carrito y elige el envío.
2. Revisa tus datos y elige la forma de pago.
3. Acepta estas condiciones y pulsa «Realizar el pedido».
4. Recibirás un correo con la confirmación. El contrato se entiende celebrado cuando confirmamos el pedido y recibimos el pago.

Puedes corregir errores en los datos antes de pulsar «Realizar el pedido». Después, escríbenos cuanto antes.

7. Formas de pago

• Tarjeta y PayPal, a través de PayPal.
• Bizum, enviando el pago al número que se indica al finalizar la compra, con el número de pedido en el concepto. El pedido queda pendiente hasta que confirmamos el cobro y podremos cancelarlo si no recibimos el pago en 48 horas.

8. Plazos de preparación y entrega

• Productos no personalizados: salen en 24-48 horas desde la confirmación del pago.
• Productos personalizados: 48-72 horas como mínimo, según el producto, contadas desde que apruebas el boceto.
• La entrega la realiza la empresa de transporte elegida en el pedido. Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias del transportista.

9. Derecho de desistimiento (14 días)

• Tienes derecho a desistir de la compra, sin dar explicaciones, en 14 días naturales desde que recibes el pedido.
• No hay desistimiento en productos hechos a medida o claramente personalizados (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007).
• Para ejercerlo, comunícanoslo por correo o WhatsApp (puedes usar el formulario de la página Cambios o devoluciones o cualquier declaración clara) indicando tu número de pedido.
• Devuelve el producto sin uso y en su embalaje, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. El coste de la devolución lo asumes tú, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error.
• Te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío estándar iniciales, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o a que acredites su devolución.

10. Garantía legal y productos defectuosos

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, con los derechos que reconoce la ley: reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Si recibes un producto defectuoso, distinto del pedido o dañado, escríbenos con fotografías y número de pedido: asumiremos los costes de envío y devolución.

Si el pedido llega roto o dañado por el transporte, te pedimos que nos avises dentro de las primeras 24 horas desde que lo recibes, con fotografías del embalaje exterior y del producto tal y como llegó. Necesitamos esas imágenes y ese aviso rápido para abrir la reclamación con la empresa de transporte y con el seguro del envío, que tienen plazos cortos. Si nos avisas más tarde, también atenderemos tu caso, pero es importante que nos avises cuanto antes. Esta petición no limita tus derechos legales como consumidor.

11. Propiedad intelectual

Los diseños, textos, fotografías y logotipos de la web pertenecen a Degrafics Studio & Sirania Creaciones SL o a sus licenciantes. No se pueden reproducir con fines comerciales sin nuestro permiso.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en siraniacreaciones@gmail.com, en el +34 608 24 64 77 o por WhatsApp. Puedes presentar cualquier queja o reclamación por esas vías y la atenderemos lo antes posible. También puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

14. Cambios

Podemos modificar estas condiciones. Se aplicarán las vigentes en el momento de tu pedido. Consulta también nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.